Un service de téléassistance permet l’installation, l’entretien et le retrait des matériels de téléalarme au domicile des personnes âgées et des personnes en situation de handicap ainsi qu’un suivi des bénéficiaires et des situations de fragilité, en cas de besoin, notamment au niveau psychologique.
Ce type de dispositif permet de privilégier la politique de soutien à domicile des personnes âgées et en situation de handicap.
Le Département organise une offre adaptée aux besoins majoritaires de la population et intervient pour garantir aux usagers une prestation de qualité ainsi qu’une maîtrise du coût du service de base.
Les bénéficiaires de l’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) et de la Prestation de Compensation du Handicap (PCH) peuvent directement contracter avec la société délégataire du service public, avec une prise en charge complète de la prestation de base par le Département. Ils conservent aussi la possibilité de choisir un autre prestataire. Dans ce cas, le Département aligne son tarif de référence de prise en charge au titre de l’APA et de la PCH sur le coût de la téléassistance de base.
La prestation de téléalarme de base proposée par la société délégataire comprend :
- Un transmetteur/émetteur + télécommandes à porter au poignet ou au cou
- Un service de soutien psychologique pour l’ensemble des usagers de la téléalarme, en cas de besoin, qui assure une surveillance et un suivi des bénéficiaires et des situations de fragilité.
L’opérateur propose également des options dont le coût reste à la charge du bénéficiaire.
Au 1er août 2025, le tarif s’élève à 7,94 € TTC par mois (prestataire Mondial Assistance).